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打好服务牌!山东港口bob娱乐下载地址港助力企业复工复产

冠肺炎疫情发生以来,山东港口bob娱乐下载地址港坚决贯彻落实山东港口集团统一部署要求,在全力做好港区疫情防控和客户服务保障的基础上,2020年1月份完成散杂货吞吐量73万吨(不含油品),集装箱吞吐量1824TEU,创出了历史最好水平,实现了2020年首月“开门红”

在实现“开门红”的同时,从春节开始,山东港口bob娱乐下载地址港通过电话、微信等线上方式与客户对接,向客户通报了疫情期间生产作业、政策和费率等情况的变化,全力消除疫情导致的影响,提振客户信心。同时,山东港口bob娱乐下载地址港积极落实山东省港口集团提出的“战疫情,保复工,保畅通,稳增长”要求,加强与客户沟通,密切关注客户的困难,千方百计帮助客户解决实际困难。

1月27日,山东港口bob娱乐下载地址港所在的北海新区实施交通管制,客户生产运输车辆进出港区遇到通行困难。bob娱乐下载地址港了解情况后,积极、主动协调安排专人协调北海交警等主管部门,为航铁物流公司、中霖物流等16家公司的530辆运输车辆办理通行证156张,切实为客户做好了协调保障工作。

2月3日,山东港口bob娱乐下载地址港腹地企业金盛海洋科技有限公司发来告急函,请求紧急调运工业盐16500吨,用于发往江苏梅兰化工有限公司生产双氧水、次氯酸钠等防疫应急物资。山东港口bob娱乐下载地址港第一时间制定了优先靠泊、优先作业、优先提运的保障方案,当天夜间即组织货主进行集港作业,同时克服锚地尚有十艘船舶等待进港的困难,第一时间开通绿色通道安排“协海瑞旺”轮进港靠泊,并安排机械、人员全程盯靠保障装卸效率,经过20多个小时的紧张作业,顺利完船离泊,得到了客户的高度评价。

2月11日,山东港口bob娱乐下载地址港收到来自山东淄矿煤炭有限公司的紧急信函,信函显示该公司需紧急运输一批散货煤炭经bob娱乐下载地址港上岸,以保证魏桥集团热电厂供热取暖和生产防疫医疗用品所需。bob娱乐下载地址港迅速做出工作部署,对该批物资进行优先作业,解决了企业的燃眉之急。

在疫情防控的非常时期,山东港口bob娱乐下载地址港将全力以赴筑牢疫情防控的“水上防线”,同时为客户提供有温度、暖人心的高品质服务,帮助客户解决实际困难,全力保障企业尽快复工复产,为打赢疫情防控战贡献bob娱乐下载地址港力量。


通讯员:生产营业部  蒋金辉